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A Infosom é apenas uma empresa de venda a retalho. Todos os produtos vendidos pela Infosom não são produzidos por nós e, por isso, todas as garantias serão dadas pelas marcas que os fabricam. É da responsabilidade da Infosom informar que nem todos os produtos vendidos por nós tem garantia de 2 anos.
No caso de se confrontar com dificuldades na instalação / utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos manuais do fabricante, nomeadamente no que se refere a instalação e utilização de software apropriado. Se o problema persistir, contacte directamente o fabricante ou a Infosom. A Infosom compremete-se a ser o elo de ligação entre o cliente e o fabricante.
Envidaremos todos os esforços para que os produtos sejam trocados o mais rapidamente possível, de modo a que o cliente não fique lesado durante muito tempo. Em caso de avaria, e sempre que tenhamos produto em stock, procederemos a sua imediata substituição.
O cliente é o único responsável pelo envio do produto e pelo pagamento dos portes de envio para as nossas instalações. Se a avaria for confirmada, os portes de envio de volta para o cliente serão suportados pela Infosom. Caso não se confirme a avaria, o cliente terá de proceder ao pagamento de 25 Euros para despesas administrativas e só depois o produto lhe será devolvido.
Todos os produtos devolvidos terão obrigatoriamente de vir acompanhados da totalidade dos acessórios e respectivos manuais. É também necessário o envio da factura de compra para que se possa dar continuidade ao processo de devolução/substituição.
O processo de RMA poderá ter a duraçao de até 1 mes a partir da data de recepção do produto nas nossas instalações. Para alguns produtos tais como portáteis aconselhamos os nossos clientes a contactarem directamente as marcas visto que quase todas elas tem o serviço Pick Up & Return, o que diminui o tempo de espera.
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As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos. Em caso de dúvida fale connosco ou consulte a página do fabricante. As imagens podem não corresponder exactamente ao produto a que dizem respeito. |
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